Politika isporuke
Trenutak prihvatanja porudžbine
Nakon poručivanja bićete obaviješteni o statusu porudžbine putem email adrese koju ste naveli tokom procesa naručivanja. Porudžbina je prihvaćena od strane preduzeća Communication Studio Cassiopeia d.o.o. tek nakon što vam putem emaila pošaljemo potvrdu o njenom prihvatanju.
Rok isporuke
Uobičajeni rok isporuke je do 3 radna dana od trenutka potvrde porudžbine.
Porudžbine primljene petkom, tokom vikenda ili neradnim danima obrađuju se prvog narednog radnog dana. Rok isporuke može biti produžen tokom praznika, perioda povećanog obima porudžbina ili usljed okolnosti na koje ne možemo uticati.
Navedeni rokovi odnose se na isporuke na teritoriji Crne Gore.
Kašnjenje isporuke
U slučaju neočekivanog kašnjenja obavijestićemo vas putem kontakt podataka navedenih prilikom poručivanja.
Ukoliko porudžbinu nije moguće isporučiti u razumnom dodatnom roku, imate pravo da odustanete od kupovine. Ako je porudžbina prethodno plaćena, izvršićemo povraćaj uplaćenog iznosa u skladu sa načinom plaćanja i važećim procedurama.
Cijena isporuke
Naručenu robu dostavljamo putem kurirske službe.
Cijena isporuke iznosi 3,50 eura za porudžbine na teritoriji Crne Gore. Za porudžbine čija je ukupna vrijednost veća od 49 eura dostava na teritoriji Crne Gore je besplatna.
Troškovi isporuke dodaju se na cijenu proizvoda i biće jasno prikazani tokom procesa naručivanja, prije potvrde porudžbine.
U slučaju zamjene robe koja nije posljedica greške prodavca ili oštećenja proizvoda, troškove vraćanja i ponovnog slanja robe snosi kupac.
Isporuka porudžbine u više djelova
U zavisnosti od raspoloživosti proizvoda, porudžbina može biti isporučena u više odvojenih pošiljki. Takva podjela porudžbine kupcu neće prouzrokovati dodatne troškove isporuke.
O mogućnosti isporuke u više djelova kupac može biti prethodno obaviješten putem emaila ili telefona.
Procedura isporuke
Potrebno je da se na adresi za dostavu nalazi osoba koja može preuzeti pošiljku.
Kurirska služba će pokušati da uruči pošiljku u skladu sa svojim pravilima dostave. Ukoliko vas kurir ne pronađe na navedenoj adresi, može vas kontaktirati putem broja telefona ostavljenog prilikom poručivanja radi dogovora o novom terminu isporuke.
Ukoliko pošiljku nije moguće uručiti ni nakon ponovljenog pokušaja, ona može biti vraćena pošiljaocu. Ponovno slanje takve porudžbine može podrazumijevati dodatne troškove isporuke.
Kupac je odgovoran za unos tačne i potpune adrese, broja telefona i drugih podataka potrebnih za dostavu.
Pregled pošiljke prilikom preuzimanja
Prilikom preuzimanja potrebno je vizuelno pregledati paket i provjeriti da li postoje vidljiva oštećenja.
Ukoliko primijetite da je transportna ambalaža značajno oštećena i posumnjate da je oštećen i sadržaj pošiljke, imate pravo da odbijete njen prijem. Molimo vas da nas o tome odmah obavijestite putem email adrese office@cs-cassiopeia.me.
Preporučujemo da, kada je to moguće, oštećenje fotografišete i zatražite da kurir evidentira stanje pošiljke.
Ukoliko na paketu nema vidljivih oštećenja, možete preuzeti pošiljku i potpisati potvrdu o prijemu.
Naknadno utvrđeno oštećenje proizvoda ili druga nepravilnost prijavljuje se u skladu sa pravilima o reklamacijama i povratu robe.
Prodajne cijene i posebne pogodnosti
Prodajna cijena navedena je uz svaki proizvod na sajtu. Kupovina proizvoda po akcijskim cijenama ili uz druge posebne prodajne pogodnosti obavlja se u skladu sa uslovima objavljenim na Mansarda.me.
Troškovi isporuke, eventualni popusti i ukupan iznos porudžbine biće prikazani kupcu prije konačne potvrde narudžbe.
Dostupnost proizvoda
Svi proizvodi prikazani na sajtu predstavljaju dio ponude Mansarda.me, ali to ne znači da su dostupni u svakom trenutku.
Ukoliko poručeni proizvod nije dostupan, kontaktiraćemo vas radi dogovora o zamjeni, djelimičnoj isporuci, čekanju ponovne dostupnosti ili otkazivanju porudžbine.
Ako ste unaprijed platili proizvod koji nije moguće isporučiti, izvršićemo povraćaj odgovarajućeg iznosa.
Tačnost informacija o proizvodima
Nastojimo da opisi, fotografije, cijene i druge informacije o proizvodima budu tačni i ažurni. Ipak, ne možemo garantovati da su sve informacije u svakom trenutku potpune i bez grešaka.
Fotografije služe kao vjeran prikaz proizvoda, ali manje razlike u boji, nijansi, dimenzijama ili detaljima mogu nastati zbog osvjetljenja, načina fotografisanja, podešavanja ekrana ili izmjena u proizvodnji.
U slučaju očigledne greške u cijeni, opisu ili dostupnosti proizvoda, zadržavamo pravo da prije prihvatanja porudžbine kontaktiramo kupca radi potvrde izmijenjenih podataka ili otkazivanja porudžbine.
Kontakt
Za pitanja u vezi sa porudžbinom ili isporukom možete nas kontaktirati putem email adrese: